(IT전략 #3-4) <동영상2> 자동화: ABM(Activity Based Management)과 로보틱스

 

IT의 활용 ~ 1세대 ~ ① 자동화

 

 

IT활용의 트렌드의 변화

 

<사회적 배경> 제품 및 서비스의 수명이 짧아지고 있다.

<유지형 비즈니스> 한번 성공하면 2~3년은 버틸 수 있다. 이익=매출액-비용(기간이익)

정보화, 경쟁 심화, 니즈 성숙화

<창조형 비즈니스> 항상 새로운 제품을 계속 창조하는 것 이익 = 투자비 회수(프로젝트 이익)

 

 

 

그렇다면 더 해야 할 일은 무엇일까?

 

 

 

아마존닷컴 물류센터

 

 

Amazon.com 본사 @시애틀 입구에서

 

 

 

Amazon.com의 KIVA 시스템

시스템 도입은 초기 키트만 한 세트에 100만~200만 달러, 대규모 창고에 로팟 1000대를 도입하려면 1500만~2000만 달러가 소요된다. 

시스템 설정과 담당자 교육에는 6개월의 준비 기간도 필요하다. 

하지만 일단 시스템이 가동되기 시작하면 시간과 비용을 대폭 절감할 수 있다.

이 로봇을 사용함으로써 작업 효율은 2~4배가량 향상되고, 사람이 아니기 때문에 조명이나 공조가 필요 없어 인력 위주의 창고에 비해 50%의 비용 절감이 가능할 것으로 보인다.

앞으로 물류창고는 어떻게 될까? 누가 이득을 볼까? 누가 손해를 볼까?

 

 

<로보틱스> Amazon.com
아마존 프라임 에어

 

 

 

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활동 기반 원가 계산
활동 기반 관리

 

 

 

영업력 향상과 프로세스 개선을 위한 ABC/ABM 실천 가이드북

 

 

이메일과 문서 DB의 효과

 

 

Activity Based Costing의 개념

비즈니스를 활동 단위로 세분화하여 활동(액티비티) 단위의 비용을 산출하는 것.

활동비용 = 단가 × 시간 × 횟수

 

 

 

ABC 데이터베이스(제조사 영업 고위직 190 활동의 일부)

 

 

ABC 데이터베이스 분석 예시(ABC 비용이 큰 순서대로 정렬)

 

 

ABC 데이터베이스 분석 예시(분류별 분석 예시: 영업직 고위직)

보통 상담이 21%를 차지하지만, 그 중 절반은 백야드 체크와 주문 접수로 본래의 상담은 약 10% 정도.

10%와 준비에 상담 시간만큼의 비용을 들이고 있다.

또한 견적서 작성에 7%의 비용을 지출하고 있다.

 

 

 

ABC 데이터베이스 분석 예시(활동단위별 분석 예시: 영업직 고위직)

정기 방문 횟수에 의존하는 비용이 전체 ABC 비용의 39%를 차지한다. 

상위 11개 활동 단위가 전체 ABC 비용의 81%를 차지함.

 

 

ABC 데이터베이스 분석 예시(활동단위별 분석 예시: 영업직 고위직)

주문 확인 및 주문 등록. 상품 준비 및 견적은 전체 ABC 비용의 13%를 차지한다.

업계 지식도 전문성도 필요 없는 업무가 전체 ABC 비용의 35%를 차지한다.

 

 

 

ABM이란?

활동 단위의 개별 분석을 통해 조직이 집중해야 할 활동과 집중하지 말아야 할 활동을 분류, 정의함으로써 경쟁력 강화와 비용절감을 동시에 달성하고 경영자원의 최적 활용을 달성하는 경영기법.

 

 

 

ABM 사이클 예시(목표 설정)

 

 

 

ABC 계산 로직과 개선과제 추출 방법

ABC 계산 로직

ABC 비용	단가	시간	회수
고객 A에 대하는 기획서 작성 비용	영업 상급직 단가	기획서 작성시간	연간 기획 건수
9만6천엔	100엔/분	240분/1회	4회/연

↓ 비용이 큰 Activity로부터 분석

 

 

과제. 효과 추정(단기 개선) 

상사 지사 업무 예시

 

 

Activity Based Management란?
활동 단위의 가치를 명확히 하고, 가치를 구체화함으로써 비용 절감과 부가가치 향상을 동시에 달성하는 경영

ABM 활동 단위의 사람-물건-금전(자원) 최적 배분

	*나만의 커리어가 될 수 있는 *자발적이고 신나는 업무 *동기부여와 비례
타사(사람)가 아닌 우리(나)를 선택해야 하는 이유를 구축하고 유지하는 활동	경쟁력 원천 활동 (Strategic Core: SC)		더 늘림
고객이 돈을 지불하는 물건이나 서비스를 형성하는 활동	부가가치 활동 (Value Added : VA)		늘림
그 외의 활동	비부가가치 활동 (Non-Value Added: NVA)		줄임
	* 자신의 커리어가 되지 않는다. *업무를 시키는 대로 하는 사무처리 조정 업무 *경영진이 지시하지 않으면 절대 줄어들지 않음

Q: 귀사에서는 어떤 활동을 하고 계신가요?
Q: 위의 컷 컷을 어떻게 결정하시나요?
Q: 평소 어떤 활동을 하고 계신가요?

 

 

 

 

영업 인원을 늘리지 않고 영업력을 두 배로 늘리는 방법(자동차 판매사 사례)

영업사원의 한정된 귀중한 활동 비용 분석

영업활동 - 대고객 준비 활동  - 고객 직접 대응 활동 - 대고객 후속조치 활동 사내 업무 - 상사 보고 - 회의 참석 - 경비 정산 - 활동 보고 - 실적 및 예측 보고 - 본사 요청 대응 - 정보 교환 - 휴식 등 이동시간 - 자택-회사 간 이동 - 회사 고객 간 이동 - 고객 간 이동

<개선의 타자>  원칙적 직행직귀 - 콜센터(영업 5명당 1명 담당)를 통해 아래 일련의 업무를 원격으로 완료(1일 2회 모바일로) - 실적 예측 보고 - 정보 교환 - 본사 요청사항 대응 - 비용 정산 경비 정산 출근은 - 상사에게 보고(1/2에) - 회의 참석 - 정보 교환 만 한다.

 

 

고객의 개별적 요구에 충분히 대응하는 것 = 메리하리

하지만 애초에 고객을 위해 어떤 일을 얼마나 하고 있을까????? > ABC,ABM

 

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Robotics
텔레프레즌스 로봇

 

 

 

 

[사례]강연회/해외에서 텔레로보로 세미나&교류회 참가!
tele-presence robot

[UIA Associations Round Table Asia pacific]

2021년 10월 21~22일 국제협회연합(UIA)이 아시아태평양지역을 대상으로 한 국제회의 'UIA Associatios Rroud Table Asia pacific UA Associations Roudabl Asia-Pacific'을 도쿄에서 처음으로 개최하였다.

이번 행사는 첫 하이브리드 개최로 온라인과 오프라인을 통해 총 110여 명이 참가했다.

하이브리드 개최의 한 솔루션으로 텔레로보가 활용되어 해외에서 온 연사들은 새로운 방식으로 행사장 참가자들과 교류할 수 있었으며, iPrsnc CEO인 크리스토퍼즈도 연사로 나섰다.

호주, 독일, 홍콩, 스위스에서 총 6명의 연사도 Double3, temi에 텔레보트를 타고 왔으며, temi는 법복과 명찰로 브랜딩을 했습니다!

모두들 매우 즐거워해 주셨고, 행사장은 매우 활기가 넘쳤습니다!

앞으로의 하이브리드 이펜트의 모습을 제시할 수 있는 좋은 기회가 되었습니다.

 

 

Robotics
자율주행

 

 

자율주행의 레벨 구분에 대해 국토교통성

 

 

 

[미국] 완전 자율주행 택시... 일반인 대상 시험 제공 시작 로스엔젤레스 2023/11

 

 

[2023년도판] 최신『자율주행 랭킹』1위는 그 차? (1위~5위)#6

 

 

 

자율주행 기능 시장화 현황 목록 (2023년 최신판)
자율주행연구소 국내 뉴스 해외 뉴스

일정 조건 하에서 자동운전을 가능하게 하는 레벨 3은 핸즈오프에 더해 아이즈오프 운전을 실현한다. 

시스템의 운전 교체 요청(테이크오버 요청)에 즉시 응해야 하지만, 

시스템 가동 중일 때만 운전자는 운전 조작에서 벗어날 수 있다.

 

로보틱스
RPA(로봇 프로세스 자동화)

 

 

RPA (Robotic Process Automation)

사람의 업무를 자동화하는 솔루션

복잡하고 연속성을 수반하는 절차 자동화