종합경영 ART
ART 사례의 학습 목표
| 창의적이고 기업가적인 문화 | ↔ | 성과 규율 |
질문
- 질문 1; 만약 당신이 Vyas라면, 이 RIMOS 개발에 대한 2억엔의 투자 신청을 회사에 할 것인가,
Yes, No를 선택한 후 그 이유를 간략하게 설명해 주십시오. - 질문 2; 그렇다면 당신이 잭슨이라면 이 투자신청을 승인하겠습니까?
마찬가지로 Yes, No를 선택하고 그 이유를 간결하게 설명해 주십시오. - 질문 3; 당신은 Vyas의 경영 능력을 평가합니까,
Yes, No를 선택한 후 그 근거를 간략하게 설명해 주십시오. - 질문 4 ; 당신은 잭슨의 경영능력을 평가합니까,
Yes, No를 선택한 후, 그 근거를 간략히 설명해 주십시오. - 질문 5 ; ART가 혁신과 위험감수를 촉진하는 동시에 성과와 결과에 대한 추진력을 유지하기 위해 어떤 노력을 기울이고 있는지, CEO인 Hall의 역할까지 포함하여 열거해 주십시오.
평가의 관점...판단 및 상황별
| 사업성 - 수익성, 규모 - 사업계획의 정확성 - 체제 및 자원 준비 등 |
|
| Yes or No ? | |
| 입장(Human factor) - 미션-조직 내에서의 역할-지위 - 조직-팀의 사기 - 자신의 평가・입장 - 확신, 자신감 등 |
회사 방침・문화 - 기업 이념・사풍 - 전략, 사업의 의의 - 평가항목 및 제도 등 |
Vyas의 결정
| Go용 케이스 | NG용 케이스 |
| - 논리적 추론... Go는 FU의 생존을 위한 유일한 선택지 - 이미 세 단계 접근 방식을 거쳤습니다. - 합리적인 베팅과 좋은 업사이드 - 보수적인 사업 계획 - 재정적 수익? - 팀의 동기 부여 - "기업가적 이니셔티브"로서 행동... ART 문화 준수 |
- 경쟁력이 없는 제품 - 고객 가치에 비해 가격이 너무 높음 - 여전히 부실한 연구/기획 - 전반적인 엄격함 부족 - 불분명한 시장 잠재력 - 잘못된 초점 - 다른 애플리케이션의 잠재력이 더 높을 수 있음 - B2C는 ART의 강점이 아님 - 내부 지원 부족(예: HVAC) |
질문 2; 그렇다면, 만약 당신이 잭슨이라면 이 투자신청을 승인하겠습니까?
마찬가지로 Yes, No를 선택하고 그 이유를 간결하게 설명해 주십시오.
도쿄대는 14%
잭슨의 결정
| Go용 케이스 | NG용 케이스 |
| - 논리적 선택... 성공하면 좋습니다. 그렇지 않다면 약간의 추가 손실만 감수하고 종료 - 어쨌든 30%의 신제품 필요 - 완벽함보다 시간을 중시 - 팀이 요구을 받아들임 ... 두 번째 추측 없음 - 팀의 높은 헌신에 감사 ... 강력한 구현에 대한 기대감 - 챔피언을 만들기위한 열정과 회사의 유닛에 대한 높은 희망 ... 문화적 맥락 |
- 여전히 설득력이 없는 계획 - 대략적인 조사 - 너무 직관적인 계획 - HVAC 지원 부족 .... 따라서 더 강력한 계획을 위해 뒤로 미루십시오. - 다른 옵션 보류 ... 다른 부서의 "패스트 트랙" 프로젝트에 집중해야 함 - 다른 부서의 압력 - 어쨌든 "가치 있는 시도"로 인식 |
비즈니스 의사 결정의 기술
- 항상 시간에 민감하게 대응(분석의 엄격성 대비)
- 논리적 사고와 직관 및/또는 신념을 혼합하세요.
- 계산된 위험을 감수하세요
- 상승 잠재력 및 하방 위험 평가
- 미래 옵션 보유
- 잘못되었을 때 어떻게 빠져나갈지 생각하세요 - 비전, 전략 및 규범과 비교 점검
- 사기, 신뢰, 정치 등 인적 요인을 심각하게 고려하되 우선순위를 명확히 합니다.
- 다른 옵션을 탐색하고 비교합니다... 얻을 수 있는 것과 잃을 수 있는 것, GO와 NG의 경우를 비교합니다.
- 당신이 헌신적이고 책임감 있는지 확인
- 강력한 실행 보장
질문 3; 당신은 Vyas의 경영 능력을 평가합니까, Yes, No 중 하나를 선택하고 그 근거를 간략히 설명해 주십시오.
유닛 매니저로서의 비아스
| 성과 | 강점 | 개발 요구 사항 |
| - 팀 사기 회복 - 몇 가지 흥미로운 기회 발견 - 추진력과 내부 지원 확보 - 하지만 아직 실현하지 못함 - 손실이 발생하는 비즈니스를 해결하지 못함 |
- 열정적인 기업가 - 훌륭한 팀 빌더 - 글로벌 협업을 관리할 수 있음 - 발품과 실무 능력이 뛰어남 - 상향식 관리에 능숙함 - 피드백/의견에 개방적 ... 성장 잠재력 있음 |
- 관리 규율 부족 - 마케팅 마인드와 기술 부족 - 새로운 아이디어를 쉽게 받아들이는 경향... 더 많은 끈기가 필요함 - 멀티태스킹? 훈련할 수 있을까요? |
질문4; 당신은 잭슨의 경영능력을 평가합니까, Yes, No를 선택하고 그 근거를 간략하게 설명해 주십시오.
부서 관리자로서의 잭슨
성과
- FU의 중요한 문제, 즉 규율 부족을 신속하게 파악 ... Vyas와 그의 팀의 강점과 약점을 정확하게 평가했습니다.
- 턴어라운드에 실패하면 유닛이 종료된다는 점을 명확히 하여 ... 긴박감을 조성했습니다.
- 비즈니스 계획, 즉 3단계 접근 방식에 엄격함을 심어주고 ... 도구와 방법을 제공했습니다.
- 너무 많이 개입하지 않고 팀에 "도전과 코칭"을 제공... 권한 부여
- 다른 부서의 지식 활용 보장
정치적인가요?
Q5; ART가 혁신과 리스크 테이킹을 촉진하면서 동시에 성과와 결과에 대한 추진력을 유지하기 위해 어떤 노력을 기울이고 있는지, CEO Hall의 역할까지 포함해서 설명해 주십시오.
| 창의적이고 기업가적인 문화 | 성과 규율 |
| - 비전 선언문 , "트윈 엔진" - 대규모 RD 예산 - "팅커 타임" - "가치 있는 시도" - 지식 공유 전파 - "대여"를 통한 인재 이동성 - "베타 배치" - 인재 접근성 확대 - ITC 개방 |
- 60개 BU, 각 수익 센터 - 공격적인 성과 목표 - 성과 기반 보상. - "10/15/20 목표" - "패스트 트랙 파이프라인" |
ART 조직 가치와 문화의 전반적인 설계자, 집행자 및 수호자로서 홀은 다음과 같은 역할을 수행합니다.
에센스 오브 ART 케이스
ART의 경영 철학과 각 계층에서 관리자의 역할을 이해하는 것이 중요합니다.
- 기업가 정신 및 성과 규율
- 비전 선언문의 힘
- 관행과 인센티브가 뒷받침하는 문화
- 설계자, 집행자 및 수호자로서의 CEO
비야스의 역할
기업가적 창시자 대 운영 실행자
잭슨의 역할
통제 vs. 권한 부여
전략적 콘텐츠 vs. 행동적 맥락
의사 결정의 기술 ... 기업 문화와 가치의 중요성
"이 업계에서 돈을 버는 곳은 애플과 델이 유일합니다.
그들은 월마트가 되어서 돈을 벌고 있습니다.
우리는 혁신을 통해 수익을 창출합니다."
"아이팟보다 비싼 운동화도 있습니다."
스티브 잡스가 말하는 인재 관리
"우리는 스타트업처럼 조직되어 있습니다"
인터뷰 영상 속 잡스의 코멘트
"Apple은 지구상에서 가장 큰 스타트업입니다."
"회사 최고위층의 엄청난 팀워크는 회사 전체의 엄청난 팀워크로 이어집니다."
"팀워크는 다른 사람들이 항상 지켜보지 않고도 자신의 역할을 다할 수 있도록 신뢰하는 데 달려 있습니다."
"모두가 같은 일을 하고, 자주 접촉하며, 그 모든 것을 하나의 제품으로 통합합니다."
"제가 하루 종일 하는 일은 팀과 사람들을 만나 아이디어를 내고 문제를 해결하는 것입니다."
"훌륭한 인재를 고용하여 함께 일하게 하려면 그들에게 많은 결정을 내리게 해야 하고, 위계가 아닌 아이디어에 의해 운영되어야 합니다."
"최고의 아이디어가 승리해야 한다"
"내가 (아이디어로 기여하지 않는다면) 내가 왜 그곳에 있겠습니까?"
"혁신은 R&D 비용이 얼마나 많은지와는 아무런 상관이 없습니다.
Apple이 Mac을 내놓았을 때 IBM은 R&D에 최소 100배 이상의 비용을 지출하고 있었습니다.
혁신은 돈이 문제가 아닙니다.
혁신의 핵심은 사람을 어떻게 확보하고, 어떻게 이끌고, 얼마나 많은 것을 얻느냐에 달려 있습니다."
"정말 흥미로운 아이디어와 신생 기술을 수년간 혁신을 지속할 수 있는 회사로 발전시키려면
많은 규율이 필요합니다."
"골드러시의 관점에서 [기회]를 생각한다면 마지막 금덩어리가 사라졌기 때문에 지금 매우 우울할 것입니다.
하지만 좋은 점은 혁신에는 마지막 금덩어리가 없다는 것입니다.
모든 새로운 것은 두 가지 새로운 질문과 두 가지 새로운 기회를 창출합니다."
제프 베조스, Amazon 창립자(1964-)
"아이디어의 이점을 과장하지 않는 것이 중요합니다.
솔직히 말해서, 한 가지 기발한 아이디어만 있으면 모든 것이 잘 될 것이라는 생각은
다소 낭만적인 생각이라는 것을 압니다.
하지만 사실 아이디어를 떠올리는 것은 훌륭한 무언가를 만드는 데 있어 가장 중요한 부분이 아닙니다.
올바른 아이디어여야 하고 좋은 취향을 가지고 있어야 하지만, 실행과 전달이 핵심입니다."
세르게이 브린, Google 창립자(1973-)
"놀랍게도 많은 혁신이 실패하는 이유는
치명적인 기술적 결함이나 시장이 준비되지 않았기 때문이 아닙니다.
실패하는 이유는 이러한 비즈니스를 구축할 책임이
역량에 맞지 않는 관리자나 조직에 주어지기 때문입니다...
대부분의 경우 조직이 지속 가능한 환경에서 성공하도록 추진하는 바로 그 기술이
파괴적 성장을 위한 최고의 아이디어를 체계적으로 엉망으로 만드는 경우가 많습니다.
파괴적 혁신이 진행 중일 때 조직의 역량은 오히려 장애물이 될 수 있습니다."
클레이튼 크리스텐슨, 학자(1952-), 혁신가의 딜레마(1997)
최고의 아이디어가 승리해야 합니다.
사회문제와 기업경영
사회과제
사회문제란?
- 광범위하게 시민사회에 영향을 미치는 중대한 문제 (현재 및 미래)
- 문제의 성격은 구조적, 많은 원인이 복합적으로 얽혀 있고, 이해당사자도 많고 복잡하다.
- 전 지구적 차원의 과제가 많아 해결에 국제적인 협력이 필수적
사회문제 해결에 대하여
- 국가의 한계 ... 능력, 재원, 신뢰, 국경, 그리고 정치
- 국제기구의 기능부전
- 따라서 기업의 책임과 역할 확대
복잡다단한 사회문제
전 지구적 이슈가 많다
기업의 책임, 역할, 기대
기업과 사회문제
책임 : 사회문제의 대부분은 기업의 경제활동으로 인한 외부불경제의 결과
압력 : ESG 등 자본시장의 요구가 직원과 소비자의 기업 선택의 중요한 기준이 됨.
역량 : 기업은 유력한 기술자원, 인적자원, 국제 네트워크, 재원, 그리고 중요한 혁신과 기업가 정신(EO)을 보유하고 있다.
기대 : 정부에 대한 불신, 기업에 대한 신뢰 및 기대가 높음
기업의 책임, 역할, 기대
사회문제 해결과 기업 전략
- 사회문제 해결은 새로운 사업 기회
- 기후변화 문제, 의료보건, 교육보육, 식품 등
- 기술개발 혁신, 국가 및 당국과의 협력 - 이해관계자 지지 확보 (고객, 시장, 직원)
- ESG 투자, Z, M 세대의 가치관
- 브랜드 가치 향상 - 기업 리뉴얼 기회
- 사회적 존재 의의가 중요해짐
- 기업 퍼스펙티브의 (재)정의, 전략 재구축
세계 신뢰도 조사 결과, 기업의 신뢰도가 상대적으로 높은 것으로 나타났다.
기업은 사회적 과제에 대한 대응을 강화해야 한다.
이제 기업은 국가와 맞먹는다 국가의 GDP와 기업의 시가총액
테크노폴라의 순간
디지털 파워가 글로벌 질서를 재편하는 방법
차세대 글로벌 초강대국은 당신이 생각하는 것과 다르다 | 랜 브레머 | TED
개인 가치관의 변화
밀레니엄 Z세대
CEO는 소비자, 투자자, 직원으로부터 입장을 표명해야 한다는 압박에 직면합니다.
직장 내 행동주의가 표준으로 자리 잡다
행동을 취하겠다는 비율
그림 1: 미국 노동인구를 구성하는 주요 세대의 특징 비교
전후 경제의 역사와 '세대'의 변화
정의된 세대
ESG
기업은 환경 사회 문제를 배경으로 한 이해관계자의 의식과 행동의 변화에 노출되어 있다
기업은 이해관계자 변화에 따른 리스크에 대응하는 동시에 새로운 성장 기회 창출을 위해 노력해야 한다.
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